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Lena Lighting
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Réclamation

Réclamation

Name: Lenalighting
Address: ul. Kórnicka 52, Środa Wielkopolska, Wielkopolskie, 63-000, Polska
Telephone: 61 28 60 300

Les réclamations doivent être envoyées à l'adresse suivante : en joignant le « formulaire de réclamation » dûment rempli, disponible ci-dessous, ainsi que la preuve d'achat auprès de Lena Lighting S.A. En l'absence de preuve d'achat ou si le formulaire n'est pas dûment rempli, la réclamation ne sera pas prise en compte.

Les produits faisant l'objet de la réclamation, accompagnés du « formulaire de réclamation » dûment rempli et de la preuve d'achat, peuvent également être envoyés directement à l'adresse suivante : Lena Lighting S.A. - Service des réclamations, ul. Kórnicka 52, 63-000 Środa Wielkopolska

Vous pouvez également envoyer le formulaire de réclamation classique, disponible via le lien : cliquez pour télécharger le fichier DOC

Coordonnées

Adresse de l'investissement

Produits faisant l'objet d'une réclamation

Produit 1

Date d'achat

Date d'installation

Add a new product Remove a product

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Dimensions du colis

Détails

Activé / contrôlé par

Commutateur

Programmer une minuterie

Détecteur de mouvement

Capteur de lumière

Variateur

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Before installation

Immédiatement après l'installation

Délai d'installation plus long

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Oui

Non

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Consentement au traitement du formulaire (obligatoire)

J'accepte que la société Lena Lighting S.A., dont le siège social est situé ul. Kórnicka 52, 63-000 Środa Wielkopolska, traite mes données à caractère personnel afin de répondre à la demande d'informations envoyée via le formulaire.

Conformément à l’article 13 points 1 et 2 du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE, ci-après le RGPD, nous informons que :

Le responsable du traitement de Vos données à caractère personnel est Lena Lighting S.A. sise : ul. Kórnicka 52, 63-000 Środa Wielkopolska. Adresse postale : ul. Kórnicka 52, 63-000 Środa Wielkopolska, tél. +48 61 28 60 300, adresse e-mail: .
Le délégué à la protection des données peut être contacté à l’adresse de correspondance : Lena Lighting S.A., dont le siège social est situé à ul. Kórnicka 52, 63-000 Środa Wielkopolska ou à l’adresse e-mail : .
Vos données à caractère personnel sont traitées sur la base du RGPD, en particulier :
1. article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD - la personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques;
2. article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD - le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures, à la demande de la personne concernée, préalables à la conclusion d'un contrat ;
3. article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD - le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale qui incombe au responsable du traitement;
4. article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD - le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers.

Vos données à caractère personnel sont traitées, entre autres, à des finalités suivantes :
1. la réponse à vos questions posées via le formulaire de contact ;
2. l’acceptation d’une plainte ;
3. l’acceptation de la déclaration d’extension de garantie ;
4. la familiarisation avec les offres d’emploi actuelles ;
5. la participation aux programmes, concours et autres événements organisés par Lena Lighting S.A ;
6. la fourniture d’informations sur les produits et services offerts par Lena Lighting S.A ;
7. la réalisation d'activités de vente, de promotion et de marketing.
La communication de vos données est volontaire, mais nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Le fait de ne pas fournir ces données peut entraîner l’impossibilité de réaliser ces objectifs.
Une partie intégrante de la réalisation des objectifs susmentionnés consiste à maintenir le contact avec vous par le biais de divers canaux de communication, à savoir le courrier électronique, le téléphone de contact ou le contact traditionnel.
Si vous avez donné votre consentement approprié pour des activités de marketing et de vente par le biais de canaux de communication spécifiques, nous traiterons vos données à caractère personnel pour la prospection directe de nos produits et services. Pour réaliser la finalité susmentionnée, la base du traitement de vos données à caractère personnel sera l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, c'est-à-dire l’intérêt légalement justifié consistant à réaliser des activités de marketing et de vente en relation avec les consentements exprimés par vous pour recevoir des contenus marketing via des canaux de communication spécifiques. Si vous consentez à l’utilisation de vos données à caractère personnel pour des activités de marketing par Lena Lighting S.A., vos données seront traitées sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

Vos données à caractère personnel peuvent être mises à la disposition des destinataires appropriés, notamment des institutions habilitées à contrôler les activités du responsable du traitement ou des entités habilitées à obtenir des données à caractère personnel sur la base de réglementations légales distinctes.
Les destinataires de vos données à caractère personnel comprendront également, entre autres, les prestataires de services qui fournissent des solutions techniques et une gestion organisationnelle au responsable du traitement, les entités fournissant des services juridiques et de conseil et les entités qui aident le responsable du traitement à faire valoir ses droits.
Vous avez les droits suivants :
1. faire rectifier vos données qui sont incorrectes
2. demander l’effacement des données (droit à l'oubli) dans le cas des circonstances prévues à l’article 17 du RGPD ;
3. demander la limitation du traitement des données dans les cas indiqués à l’article 18 du RGPD ;
4. vous opposer au traitement des données dans les cas indiqués à l’article 21 du RGPD ;
5. transférer les données fournies, traitées par des moyens automatisés.
Les données à caractère personnel vous concernant ne sont pas soumises au profilage et ne seront pas transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Vos données traitées dans le cadre de la mise en œuvre du marketing direct des produits et services proposés par Lena Lighting S.A. seront conservées pendant 5 ans ou jusqu’à ce que vous vous opposiez à cette finalité de traitement ou jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement, si vos données sont traitées sur la base d’un tel consentement. Si un contrat est conclu, les données seront conservées pendant toute la durée du contrat et le temps nécessaire à son règlement. Des dispositions légales d’application générale peuvent prolonger ces délais.
Si vous êtes d’avis que vos données à caractère personnel font l'objet d'un traitement illicite, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle (Urząd Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Varsovie).

Contact

Lena Lighting S.A.
Kornicka rue 52
Sroda Wielkopolska
63-000, Pologne

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